運転
　Ａさんは、久しぶりの出張で少々緊張気味でした。なれない土地でしたので、駅から宿泊ホテルまでタクシーを利用することにしました。
　ところが、運転手に行き先を告げても、タクシーはなかなか発車しません。前方を見ると、先に出たはずのタクシーが停車して、進路を塞いでいたのです。運転手が軽くクラクションを鳴らすと、前方の運転手が窓を開け、顔を出して強めに叫びました。「悪いが、ちょっとバックしていってくれないか」
　運転手は手を上げ、軽いハンドルさばきで発進しました。追い越して行く時、運転手は再度手を上げ、叫んだ運転手に笑みを送りました。Ａさんが、停車しているタクシーの中を見ると、地図をかざして何やら乗客と揉めている様子でした。
　気分を害さずに仲間に思いやりを送った運転手に「さすがだな」と感心し、ホテルに着いたＡさん。緊張もほぐれ、清々しい気分で出張をスタートできました。
　お客様がタクシーに求めるものは、安全・安心そして快適な空でしょう。お客様に何を提供しているのかをかんがえて、行動していきたいものです。

今日の心がけ●仲間の和を図りましょう

【職場の教養：2008年1月号】より


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