挨拶の力

　ガソリンスタンドに勤めるＭ君は、サービス向上のため、お客様に対して明るく元気な挨拶を始めることにしました。
「君の挨拶は気持ちがいいね」と評価してくれるお客様が現われ、これに気を良くしたＭ君は、毎朝店の前を通る小学生にも挨拶をしようと思い立ったのです。
　小学生ですから、挨拶は必ず返してくれるものと思っていましたが、恥ずかしがって一カ月たっても反応はありません。ついには店の前を走って逃げる児童さえ出てくる始末。＜やらなければよかった…＞と気落ちしたＭ君は、とうとう挨拶をやめてしまいました。
　その数日後、初めて来店したお客様に、「この店には素晴らしい挨拶をする店員さんがいると聞きました。あなたのことですか」と突然話しかけられました。
　小学生の息子から「いつも元気のいい挨拶をしてくれるスタンドがあるので、その店でガソリンを入れて」と強く勧められて来たというのです。
　挨拶は明るく躊躇せず、自信を持って継続的に行いましょう。

今日の心がけ●続けて挨拶をしましょう

【職場の教養2008年5月号から】

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