口癖
機械メーカーに勤めて１１年目、庶務課の係長　Ｋさんは、これまでにない大きな壁にぶち当たっていました。毎朝の出勤が辛く、鬱の症状が出始めていました。
　係長になって半年、部下とのコミュニケーションが悪く、ミスが急増したのです。課長に叱責を受けながら、ミスをカバーするために長時間残業が毎日続きました。ある日、彼は入社を勧めてくれた営業部のＭ先輩に、窮状を訴え助言を求めました。Ｍ先輩からは予想外の厳しい言葉が返ってきました。　「管理職は物事を前向きに捉える人間じゃないとね。今の３０分足らずの説明で、一番使った言葉が何だったか分かってるかい？いい仕事がしたければ愚痴と泣き言をやめ、暗い口癖を明るい口癖に変えることだよ」
　「参った、困った」が口癖だったＫさん。苦しくなった時には、思い切って先輩の口癖を真似ることにしました。「よーし、わかった！」「よーし、結構！」「よーし、上出来！」。はじめは自分しか言えなかったこの三つが、部下にも言えるようになった頃、鬱々とした思いは消え、部下のミスもなくなっていました。
今日の心がけ●前向きな言葉をつかいましょう

【職場の教養７月号】より

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